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服务支持
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 售后服务措施和承诺

               安装调试
                                           

A:按照客户要求完成世界和提供安装场地制定严密的安装调试计划,严格按照产品质量技术标注,在客户要求世界内完成安装调试任务

B:公司已成立专门售后服务部,拥有40多名中技以上学历的专业维修安装人员,均经过专业产品知识及性能、产品安装调试培训,以确保产品现场安装质量和客户要求的安装进度。

售后技术
维护服务

A:客户投诉:设立专业售后服务部,处理客户投诉。设立售后服务专线0769-2207439,所有客户投诉在4小时内做出处理决定,并以电话或传真方式回馈给客户,24小时内有专业维修服务人员赶赴现场进行维修。

B:定期检查:每3个月(最长不超过半年)定期上门或电话拜访简检查,了解家具使用情况,如有问题现场维修,现场维修不了的马上反馈客服服务部,处理办法同客户投诉。

C:保用承诺:所有"马可波罗家具公司"售出产品均享受正常使用情况下“五年保修,终身维护”的服务。

D:如产品之维修时间超过5天以上。,公司无偿免费提供相关替代产品供客户使用,直至保用产品完全维修完毕,免却客户的后顾之忧。
           
                  交货期
具体按合同要求处理。

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